La plateforme est destinée à tous les enfants toutefois les dessins sont adaptés aux enfants âgés entre 0 et 10 ans. Le livre je m’aime comme je suis s’adresse toutefois aux enfants d’âge scolaire.
Comment puis-je obtenir la version PDF d’un livre?Vous recevrez votre lien de téléchargement par courriel. Si vous ne le recevez pas dans les 24 à 48h, contactez-nous au info@kiddymagic.com
En vous rendant sur la page www.kiddymagic.com et en cliquant sur le bouton Créer maintenant. Ensuite vous serez redirigés à travers les différentes étapes.
Quel est le format de l'image?Le fichier est disponible au format PNG
Quelles sont les dimensions de l’image?L’image est de dimension 1100x1800 pixels pour les versions complètes et 1100x700 pour les versions réduites.
Les caractéristiques de la plateforme ne correspondent pas à celles de mon enfant. Est-ce possible de créer des personnages sur mesure?Non, malheureusement nous n’offrons pas ce service. Cependant, nous mettons régulièrement notre site à jour en ajoutant de nouveaux éléments: costumes et caractéristiques. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel pour nous faire part de vos requêtes; nous analyserons celles-ci afin de les intégrer à notre plateforme lors de la prochaine mise à jour, si possible.
Toutes les transactions se font à travers le système de paiement Paypal.
Est-ce que vous gardez les données de paiements sur vos serveurs et bases de données?Non. Par ailleurs, nous conservons les informations de transactions telles que le statut, le numéro de transaction.
Que devrais-je voir apparaître sur mon relevé de carte de crédit?KiddyMagic appartient à l’entreprise B2Technologies. Pour cette raison, le nom qui sera inscrit sur votre relevé de carte de crédit est PAYPAL *B2TECHNO.
Non. Il n’est pas possible d’annuler l’achat du produit une fois complété. En cas de modification, il serait important de nous écrire à l’intérieur de 24 heures suivant l’achat au info@kiddymagic.com.
Une fois l’achat complété, puis-je procéder à un remboursement du produit?Dès la réception du produit, si vous constatez une mauvaise qualité d’impression due personnage ou dommage du produit, il suffira de nous soumettre le problème en nous envoyant une photo et une description du dommage ou bris à l’intérieur 48 heures. Chaque situation est investiguée et suite au constat du problème en question nous pourrions vous envoyer à nouveau le produit en bon état ou simplement procéder à un remboursement.
Une fois l’achat du produit complété, mes informations personnelles sont t-elles conservées?Sachez que vos informations personnelles ne seront pas conservées,enregistrées sur notre site.
Lorsque mes produits se retrouvent dans mon panier, la devise (eur,usd,can) change t-elle automatiquement lorsque l’adresse de livraison est indiquée?La devise ne changera pas automatiquement. Assurez-vous d’effectuer cette démarche avant de choisir votre produit.
J’ai mis plusieurs articles dans mon panier, finalement je voudrais en retirer, que dois-je faire?Vous pourrez ajouter ou retirer des articles de votre panier comme bon vous semble en autant que votre achat ne soit pas complété.
Est-ce que mon personnage est inclu dans le prix du produit personnalisé?Oui les personnages sont inclus dans le prix du produit.
Nous travaillons actuellement sur différentes options pour entreprises. Contactez-nous pour connaître les différentes possibilités.
Pour toute autre question, contactez-nous à: info@kiddymagic.com